Online-Präsenz ist nicht gleich Online-Präsenz. Vielen Unternehmen fehlt noch immer die richtige Strategie, um sich im Internet zu positionieren. Über Social Media mit der Kundschaft zu kommunizieren, kann ein niedrigschwelliger Einstieg für manche sein. Und die gute alte Website als bewährte Grundlage hat definitiv nicht ausgedient! Wichtig zu verstehen, es ist keine Frage von Entweder-oder – worin liegt also der Unterschied und wie vereinen Sie beides in Ihrer Strategie?
Wozu benötigt mein Unternehmen eine Website?
Eine Website ist die allererste Anlaufstelle für Informationen, Fragen und Kontakt zu Ihrem Unternehmen. Sie ist Ihre ganz persönliche Bühne für Ihre Unternehmenspräsentation. Alle Informationen über Ihr Unternehmen, Ihre Angebote, Dienstleistungen oder Produkte können hier gut strukturiert für Ihre Kund*innen aufbereitet werden und sind jederzeit gebündelt an einem Ort zugänglich und auffindbar.
Je nach Zweck und Zielsetzung können Sie Nutzer*innen auf bestimmte Inhalte lenken oder über Landingpages gezielt an Produkte, Abläufe oder Stellenausschreibungen heranführen. Hier zeigen Sie Ihr Unternehmen vollumfänglich, flexibel, erweiterbar – gemäß Ihrer Corporate Identity.
Viele Aspekte machen eine gute Website aus. Genauso wie das Unternehmen selbst. Ist Ihre Website zeitgemäß? Funktioniert sie technisch ordentlich? Responsive? Ist sie ästhetisch und modern? Sind Inhalte sinnvoll strukturiert, korrekt und auf aktuellem Stand? Ist sie einfach zu bedienen – sowohl für Ihre Nutzer*innen als auch im Hintergrund für Sie und Ihre Inhaltspflege? In den Augen Ihrer Kund*innen wird sie zu einem Spiegel Ihres Unternehmens und seiner Philosophie.
Und was soll ich auf Social Media?
Social-Media ist mehr wie der tägliche Plausch am Verkaufsthresen oder auf einer Messe. Dynamisch, angepasst, vergänglich. Zeigen Sie sich und Ihr Unternehmen von einer anderen Seite, im täglichen Geschäft oder hinter den Kulissen. Stellen Sie das Miteinander im Team in den Vordergrund oder den Kontakt zu Kund*innen und Ihre Erfahrungen. Persönlichkeit und Authentizität sind dabei alles, um sich von KI-generiertem Einheitsbrei abzuheben und wirklich bei den Nutzer*innen zu landen.
Auch allgemeine Informationen und Inhalte mit Mehrwert lassen sich hier unterbringen. Aber seien Sie sich bewusst, dass mit immer neuen nachkommenden Beiträgen die bestehenden weiter zurückfallen und irgendwann mit der Zeit untergehen können. Heißt, ältere Posts werden viel schwieriger gefunden. Daher eignet sich Social Media nicht als alleinstehender Auftritt, um Ihre Kundschaft dauerhaft verlässlich zu informieren. Anders bei kurzfristigen Ankündigungen oder zeitlich beschränkten Aktionen etwa.
Trotzdem kann sich ein Social-Media-Profil lohnen: Neben klassischer Website-SEO ist dies ein weiterer Weg, Sichtbarkeit zu erlangen. Nicht zuletzt durch Werbeplatzierungen. Mit Features wie Co-Autorschaft und Kollaborationen können Sie mit Geschäftspartner*innen gemeinsam auftreten und so sogar neue themennahe Zielgruppen ansprechen. Durch eigenes interagieren (folgen, liken, erwähnen, kommentieren) können Sie selbst aktiv in Kommunikation treten. Sprich: Netzwerken!
Case Study – Druschke Cryo
Letztes Jahr wurden wir von der Druschke Group aus Gelnhausen-Meerholz beauftragt, eine neue Website für das Tochterunternehmen Druschke Cryo zu entwickeln und die Social-Media-Betreuung von Grund auf zu steuern. Ein gutes Beispiel wie sich beides ergänzen kann, wenn man einer gemeinsamen Strategie folgt.
Druschke Cryo stellt Kältekammern her, die vor allem im B2B-Bereich vertrieben werden und z. B. in Hotels und Spas zum Einsatz kommen, wo sie dann von einer B2C-Kundschaft genutzt werden.
Die neue Website von Druschke Cryo legt den Fokus auf die Produkte, Features und deren Anwendungsgebiete. Die Präsentation ist erlebnishaft plakativ. Mehrere Unterseiten dienen als Landingpages und sprechen durch ihre Inhaltsführung gezielt verschiedene Märkte an. Ziel ist also Produktpräsentation und Verkauf.
Das Instagram-Profil zeigt stimmungsvolle Bilder und Videos des Produkts in der praktischen Anwendung. Nischigere Aspekte, an einem anderen Publikum orientiert. Vorzüge des Produkts, die das Thema der anderen Seite näherbringen. Zudem aber auch Interviews mit B2B-Kunden und wie sie das Produkt in Ihrem Betrieb einsetzen. Der Content-Mix macht’s.
Fazit – Strategie in Einklang bringen
Website und Social Media schließen sich nicht aus, sondern können sich gegenseitig befruchten. Beides wird von Ihren Kund*innen heutzutage einfach erwartet. Während eine Website eher statisch und informativ ist, ist Social Media dynamisch und steht nie still. Eine Website ist die Basis, die Grundlage, der Dreh- und Angelpunkt ihrer gesamten Online-Strategie. In Ihrer Social-Media-Kampagne oder Werbeschaltung, ist sie ein mögliches Ziel, das zum Ergebnis führt.
Lassen Sie Inhalte im Tandem erscheinen. Zeigen Sie auf Social Media, welche weiterführenden Inhalte Ihre Website bereithält. Andersherum verlinken Sie von Ihrer Website zu Ihrem Social Media, wo sie eine Verbindung zu Nutzer*innen schaffen und symbolisieren „hey, hier tut sich was, wir sind aktiv“.
Wie der Algorithmus ihre Posts ausspielt, kann aber Fluch und Segen sein. Dabei geht es ständig darum, relevant zu bleiben. Ihre Beiträge stehen in direktem Wettbewerb mit all den anderen Inhalten im Feed, während Ihre Website für sich alleine stehen kann. Dort haben Sie die Kontrolle und führen Regie! – unabhängig von Plattformen, Algorithmen, Werbeanzeigen, Konkurrenz und anderen Ablenkungen.
Kurz gesagt: Social Media ist im Fluss – eine Website hat Bestand. Sehen und gesehen werden – oder präsentieren und strukturiert informieren.
